1月30日,麥當勞公布了其2017年第四季度及全年業(yè)績,全年及第四季度全球同店銷售額分別同比增長了5.3%和5.5%,達到六年來最高。根據(jù)財報,今年銷售額為228億美元,同比下降7%,凈利潤51.92億美元,同比上升11%。
財報顯示,麥當勞在美國、加拿大、歐洲、日本、中國等主要市場的同店銷售額都有所增長,全球同店銷售在這一季度增長5.5%,超出分析師平均預(yù)期的4.9%。其中,美國同店銷售增長4.5%,高于分析師預(yù)期的4.3%,原因是受到McPick 2平臺、飲料價值項目以及黃油牛奶脆皮雞(Buttermilk Crispy Tenders)所帶來的“表現(xiàn)強勁的消費者反應(yīng)”等因素的影響。
2016年,麥當勞在美國重新推出了早年廣受歡迎、但在2013年取消了的低價套餐,比如5美元從雞塊、吉士漢堡等產(chǎn)品中任選兩樣的McPick 2;2017年又進一步打出Dollar Menu戰(zhàn)略,推出售價分別為1美元、2美元、3美元的餐點和飲料,并在McPick 2中加入了黃油蘸醬炸雞塊等更多可供選擇的品類。
低價菜單回歸,與麥當勞面臨的市場競爭環(huán)境緊密相關(guān)。一方面,行業(yè)競爭加劇,諸如漢堡王、Wendy’s都連鎖品牌都在大打低價戰(zhàn);另一方面,麥當勞也承認,早前取消的低價套餐的確影響了一撥對價格敏感的顧客。財報業(yè)績表明,恢復低價菜單為麥當勞帶來了更多客流,也顯著促進了同店銷售額的增長。
但投資者擔心這種超值菜單模式的價格戰(zhàn)會影響麥當勞的實際利潤率——消費者可能只去麥當勞消費1美元、2美元的產(chǎn)品,而不再購買利潤率更高的原價商品,若如此,短期內(nèi)能雖能提高客流量,長遠看公司利潤勢必受損。這種擔心導致麥當勞周二公布業(yè)績后,股價一度下跌了3.7%。
而對于麥當勞而言,這或許是個兩難的選擇。畢竟取消超值菜單,曾讓公司在2013年至2016年間共損失了5億客流;但如果長期保留超值菜單,未來的財報也不會太好看。
對此,麥當勞的解決方案是逐步推行菜單差異化和多元化。從去年開始,麥當勞重新推出僅售1美元的漢堡和2美元的咖啡,與此同時,它也把價格承受能力更高的消費者納入目標客群,推出了高端漢堡線和花樣更多、售價也更貴的McCafe飲料,比如去年在美國市場推出的羽衣甘藍和是拉差醬漢堡。
中國市場也是如此。麥當勞中國首席執(zhí)行官張家茵曾表示,“現(xiàn)在麥當勞在中國的策略叫’雙向超值’。以前的業(yè)務(wù)模式希望每天是低價,但是現(xiàn)在中國市場面臨消費升級,所以我們選擇雙向發(fā)展?!?
此外,麥當勞計劃新開1000家連鎖餐廳,其中四分之三將由聯(lián)營者和被授權(quán)商網(wǎng)絡(luò)的擴大來提供資金,公司首席財務(wù)官凱文·奧桑(Kevin Ozan)說道。
麥當勞還將對現(xiàn)有連鎖店進行24億美元的投資,目的是加速該公司的“體驗未來”(Experience of the Future)計劃在美國市場上的推行,其中包括數(shù)字升級工作等。
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